Comment ajouter une boîte de tchat à votre site

janvier 23, 2015

Conseil rapide : Comment ajouter une boîte de tchat à votre siteUn site web sans une boîte de tchat c’est comme un magasin sans vendeurs. Les clients comparent les différentes offres et le prix des produits. Le client passe sa commande dans l’e-boutique qui réagit le plus rapidement à ses questions et demandes. Si vos clients sont impatients d’avoir une réponse, installez sur votre site la messagerie instantanée Smartsupp.

 

 

Le CEO (directeur en chef) de Smartsupp Vladimir Sandera présente les résultas d’une étude de cas consacrée à une e-boutique tchèque. « L’e-boutique réunissait plus de 200 000 visiteurs par mois. L’étude a montré que le taux de conversion des clients ayant discuté avec un vendeur était 7 fois plus élevé : 12,6 % contre 1,7 % pour les visiteurs qui n’ont pas parlé en direct avec l’équipe de magasin. Nous avons également appris qu’en moyenne, les commandes des clients qui ont dialogué en ligne avec un vendeur ont été plus grosses, donc chaque client utilisant la messagerie instantanée est un atout. »

Dans cet article, je vais vous montrer comment utiliser la version gratuite de Smartsupp sur votre site commercial et e-boutique Webnode. Voici quelques avantages d’avoir une messagerie instantanée sur votre site :

  • Apporter des réponses rapides et pertinentes à vos clients fait augmenter vos ventes.
  • Améliorer le niveau de satisfaction de la clientèle vous aidera à établir une relation de confiance avec vos clients.
  • Cet outil vous permet de connaître le nombre de visiteurs en temps réel, y compris ceux qui ne discutent pas avec vous.
  • Vous pouvez récupérer et conserver les adresses email de vos visiteurs afin de les utiliser lors de votre prochaine campagne d’emailing.

Comment installer le chat Smartsupp sur votre site Webnode

Tout d’abord, il faut s’inscrire sur Smartsupp. Votre compte une fois créé, vous pouvez vous faire générer un code embed que vous pourrez mettre sur votre site.

Le code embed Smartsupp live chat

Copier le code embed de Smartsupp live chat

Ensuite copiez le code et ajoutez-le sur votre site ou e-boutique Webnode sous forme d’un widget. Si vous ne savez pas comment faire, lisez ce tutoriel.

Si vous voulez que la fenêtre de discussion apparaisse sur toutes les pages de votre site et non seulement sur la page d’accueil, mettez le code sur le site via « Configurations avancées » :

  1. Connectez-vous à l’éditeur de votre site.
  2. Cliquez sur « Modèles de site web » et sélectionnez « Configurations avancées » dans le menu qui s’affiche.
  3. Ensuite, cliquez sur le bouton, cliquez sur « Autres contenus » et sélectionnez « Insérer le code HTML ».

Ajouter le code via « Configurations avancées »

Ajouter le code via « Configurations avancées »

Je vous souhaite que le chat vous aide à améliorer la relation avec votre clientèle et à booster vos ventes !

Voulez-vous lire un article sur un autre widget conçu pour votre business ? Laissez-nous un commentaire.

Gonzalo Fernández Domínguez (20 billets)

Comment ajouter une boîte de tchat à votre site by
  • silue dogniman

    J’aime bien ça

  • Bah Souley SA

    ce site est merveilleux

    • Bonjour,

      merci, je suis ravie d’entendre que vous trouvez notre site merveilleux 😉

      N’hésitez pas à me contacter pour toute question par mail (support@webnode.fr) !

      Cordialement
      Katerina, équipe Webnode

  • Aurore James

    Je n’arrive pas à mettre un tchat sur le site quelqu’un pourrai m’aider ?

  • Emmanuel Edouard

    Merci pour cette article. Où mettre concrètement le code pour une e-boutique, via FTP, OVH ou directement sur Prestashop ? Merci d’avance pour votre réponse.

    • Emmanuel Edouard

      J’ai cru lire qu’il fallait le mettre dans un code Header entre , mais je n’y comprend rien.

  • Bch

    Il n’y a pas « modele de site web » dans le menu qui s’affiche..

  • Nathan Hanson

    Je suis ma carte ATM déjà programmé et blanchi de retirer la
    maximum de 50 000 $ par jour pour un maximum de 20 jours . Je suis si heureux
    ce parce que je suis moi la semaine dernière et je l’ai utilisé pour obtenir 100 000 $ .
    MRS jane donne la carte juste pour aider les pauvres et les nécessiteux si
    il est illégal mais il est quelque chose de bien et elle est pas comme les autres arnaque
    prétendant avoir les cartes ATM vierges. Et personne ne se fait attraper quand
    en utilisant la carte . obtenir le vôtre d’elle. Il suffit de lui envoyer un email sur
    atmmachine71@gmail.com

  • Léna

    comment on fait pour mettre un espace commentaire car il faut payer un forfait premium si vous pouvez me donner un conseil ce serait sympa

    • Bonjour,

      merci pour votre message. Si votre site a été créé dans l’ancien éditeur, accédez à l’éditeur du site et cliquez sur le bouton « Autres contenus » dans la barre d’outils. Ensuite, cliquez sur « Widgets et formulaires » et choisissez l’option « Forum ». Voici un tutoriel en images : https://www.webnode.fr/support/index.php?/Knowledgebase/Article/View/330/

      Si votre site a été créé avec le nouvel éditeur, vous pouvez utiliser des services externes, comme par exemple https://disqus.com/. Il faut s’inscrire sur ce site et faire générer un code HTML. Voici un tutoriel vidéo : http://www.screencast.com/t/jHWAbYHz

      Ensuite, pour ajouter sur le site ce code HTML, cliquez sur le bouton « + » qui apparaît lorsqu’on passe la souris au-dessous du titre d’une rubrique. Ensuite, cliquez sur la petite icône dans le coin haut droit et sélectionnez « HTML ». Voici un tutoriel en images : http://www.webnode.fr/support/index.php/Knowledgebase/Article/View/3295/

      J’espère que cela vous aidera ! Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas.

      Bonne journée.

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